Algemene voorwaarden

Versie van 9 oktober 2026.

1. Wie wij zijn

Zingdingen
Arendonckstraat 32, 2800 Mechelen, België
E-mail: [email protected]
Ondernemings- en btw-nummer: BE0682806457

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via zingdingen.be en voor elke offerte en opdracht die wij aanvaarden. Door te bestellen aanvaard je ze. Afspraken die ervan afwijken gelden alleen als we ze schriftelijk bevestigd hebben.

Ben je consument, dan heb je altijd de rechten die de Belgische wet je geeft (Boek VI van het Wetboek van economisch recht). Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.

3. Aanbod en prijzen

De prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief 21% btw. De verzendkosten staan er niet in; die zie je apart in je winkelmandje en bij het afrekenen, vóór je bevestigt. Bestel je als onderneming, dan vermelden we de btw apart op de factuur.

We doen ons best om de producten juist te beschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen op een scherm licht afwijken. Een duidelijke vergissing in een prijs of beschrijving bindt ons niet; we laten het je dan zo snel mogelijk weten en je kunt je bestelling kosteloos annuleren.

Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een product toch niet meer beschikbaar nadat je besteld hebt, dan verwittigen we je en betalen we terug wat je al betaald had.

4. Bestellen en betalen

Je bestelling is definitief zodra je ze bij het afrekenen bevestigt en de betaling gelukt is. Je krijgt dan meteen een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling. Bewaar die mail: ze is je bewijs van aankoop.

Betalen gebeurt via Mollie, met Bancontact, kredietkaart, overschrijving of een andere betaalwijze die bij het afrekenen wordt aangeboden. Bij een overschrijving sturen we je bestelling pas na ontvangst van het bedrag; de betaalgegevens krijg je per e-mail. Blijft de betaling uit, dan vervalt de bestelling.

Scholen, koren, verenigingen en bedrijven kunnen op factuur bestellen. Neem daarvoor contact met ons op; we maken dan één offerte en één factuur voor de hele bestelling.

5. Levering

We leveren in België. De verzendkost bedraagt € 6,00 per bestelling, en vervalt vanaf € 50,00. Afhalen in Mechelen is gratis: je krijgt een e-mail zodra je bestelling klaarligt, en we spreken samen een moment af. Wil je een levering buiten België, vraag dan eerst de kostprijs via het contactformulier.

Producten uit voorraad verzenden we binnen de vijf werkdagen na ontvangst van je betaling. Lukt dat uitzonderlijk niet, dan verwittigen we je. Hoe dan ook leveren we uiterlijk dertig dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Halen we die termijn niet, dan mag je de bestelling annuleren en betalen we je volledig terug.

Het risico op verlies of beschadiging gaat op jou over zodra jij of iemand die je aanduidt het pakket in ontvangst neemt. Is een pakket beschadigd aangekomen, laat het ons dan binnen de twee dagen weten, liefst met een foto, zodat we het met de vervoerder kunnen regelen.

6. Herroepingsrecht

Ben je consument, dan mag je een bestelling uit de webshop binnen de veertien dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden. Die termijn begint op de dag dat jij (of iemand die je aanduidt, anders dan de vervoerder) het laatste product van je bestelling ontvangt.

Herroepen doe je door ons binnen die termijn een duidelijke verklaring te sturen, bijvoorbeeld een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat hoeft niet. Je stuurt het product dan binnen de veertien dagen na je verklaring terug, in de originele staat en zo mogelijk in de originele verpakking. De kosten van de terugzending zijn voor jou; bij afhaling kun je het product ook gewoon terugbrengen.

We betalen je binnen de veertien dagen na je verklaring volledig terug, inclusief de verzendkost van de heenzending (als je voor de goedkoopste standaardlevering koos). We mogen wachten tot we het product terug hebben, of tot je ons een bewijs van verzending bezorgt. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte, tenzij je iets anders vraagt. Heb je het product meer gebruikt dan nodig om het te bekijken en uit te proberen, zoals je dat in een winkel zou doen, dan mogen we de waardevermindering aanrekenen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die op jouw vraag op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met een naam, tekst of eigen ontwerp;
• verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheid niet teruggestuurd kunnen worden zodra de verzegeling verbroken is, zoals hulpmiddelen die in de mond of tegen het gezicht gebruikt worden.

Bij zo'n product vermelden we dat vóór je bestelt.

7. Garantie en klachten

Op alles wat we aan consumenten verkopen geldt de wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken die bij levering al bestonden. Merk je een gebrek op, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, ten laatste binnen de twee maanden nadat je het vaststelde. We herstellen of vervangen het product, en als dat niet kan, betalen we je terug. Normale slijtage, verkeerd gebruik of een gebrek dat je zelf veroorzaakt hebt, valt niet onder de garantie.

Heb je een klacht over een product, een levering of over ons, mail dan naar [email protected]. We antwoorden binnen de vijf werkdagen en zoeken samen een oplossing.

8. Aansprakelijkheid

Gebruik onze producten zoals bedoeld en volgens de meegeleverde instructies. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een fout van ons, en nooit voor meer dan het bedrag van de bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove fout, noch voor schade die de wet ons niet laat uitsluiten.

9. Geschillen

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is het Belgische recht van toepassing. Raken we er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst of bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting. Daarnaast zijn de rechtbanken van het arrondissement waar onze zetel ligt bevoegd, of, als je consument bent, de rechtbanken van je woonplaats.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen op de website stonden. De datum bovenaan zegt welke versie je leest.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Zingdingen, Arendonckstraat 32, 2800 Mechelen, [email protected]

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ……
Besteld op ……, ontvangen op ……
Bestelnummer: ……
Naam: ……
Adres: ……
Datum: ……
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ……